Privatlivspolitik

atlivspolitik for Sejers Autoservice

1.    Introduktion

Denne privatlivspolitik har til formål at beskrive, hvordan Sejers Autoservice, herefter ”vi”, ”vores”, og ”os”  behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (Europa-Parlamentets og Rådets forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF) og Databeskyttelsesloven (Lov nr. 502 af 23. maj 2018 om supplerende bestemmelser til forordningen om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger).

2.    Dataansvarlig

Sejers Autoservice er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles på hjemmesiden. Vi sørger for, at personoplysningerne, der behandles, sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vores kontaktoplysninger er:

Sejers Autoservice
Lundsgårdsvej 1
3700 Rønne
 kontakt@sejersautoservice.dk
+45 30 25 26 79
CVR: 36648902

3.    Behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger til forskellige formål. I følgende afsnit beskriver vi, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

3.1. Når du besøger vores hjemmeside

Når du anvender vores hjemmeside, behandler vi følgende oplysninger om dig:

• IP-adresse, enhed, hvor længe du har været aktiv på hjemmesiden, geografisk placering og hvilke andre sider, du tit klikker ind på.

 Disse oplysninger fås gennem cookies. Vi behandler oplysningerne for at forbedre brugeroplevelsen, når du besøger vores hjemmeside. Hertil er det retlige grundlag databeskyttelsesforordningens, herefter ”DBF”, artikel 6, stk. 1, litra f.

 Se mere om dette under punkt 9 ”cookies”.

3.2.                             Når du henvender dig

Når du henvender dig til os gennem mail, telefon kontaktformular samt sociale medier behandler vi dine personoplysninger for at kunne besvare og håndtere din henvendelse. Vi behandler blandt andet følgende typer af personoplysninger, som du giver os i din henvendelse:

• Almindelige personoplysninger som eksempelvis navn, adresse, nummerplade, billede, e-mail og telefonnummer.

 Hvis du som kunde henvender dig gennem sociale medier, opfordrer vi dig til ikke at sende nogle fortrolige eller personfølsomme oplysninger såsom CPR-nummer, helbredsoplysninger og lignende. Derudover opfordrer vi, at du læser det pågældende sociale medies privatlivspolitik.

3.2.1.                         Telefon

Når du kontakter os telefonisk, kan vi blandt andet behandle de oplistede oplysninger nævnt i punkt 3.2. ”Når du henvender dig”. De konkrete personoplysninger, vi behandler i forbindelse med din henvendelse, afhænger af, hvilke personoplysninger, du afgiver over telefonen.

Retsgrundlag:

• Hvis du kontakter os telefonisk med spørgsmål, feedback og lignende, behandler vi dine personoplysninger for at varetages vores interesse i at yde god kundeservice samt at besvare din henvendelse, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra f.
• Hvis du kontakter os telefonisk med henblik på service, bilsalg, rustarbejde, bilpleje eller andre af vores tilbudte ydelser behandler vi dine personoplysninger for at kunne yde vores service samt, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra b.

Videregivelse:

• Henvendelser der rettes til os telefonisk deles ikke med andre end den relevante afdeling i vores virksomhed samt eventuelle databehandlere, medmindre vi har dit samtykke eller en juridisk forpligtelse hertil.

Slettepolitik:

• De oplysninger, som vi behandler i forbindelse med telefoniske henvendelser opbevares så længe, vi har et legitimt formål hertil, eller hvis vi er pålagt af gældende lovgivning at opbevare disse. Hvis du som kunde ringer til os, vil dit telefonnummer, som udgangspunkt blive gemt i opkaldslisten på vores arbejdstelefon. Denne opkaldsliste slettes som minimum én (1) gang om måneden.
• Hvis den telefoniske henvendelse drejer sig om service, bilpleje, eller andre af vores ydelser, som leder til en bindende aftale, opbevares dine personoplysninger i overensstemmelse med det, som er beskrevet i punkt 3.2.3 ”Kontaktformular”.

3.2.2.                         Mail

Når du henvender dig gennem mail, kan vi blandt andet behandle de oplistede personoplysninger nævnt i punkt 3.2. ”Når du henvender dig”. Derudover afhænger det af, hvilke oplysninger, du afgiver på mail.

Retsgrundlag:

• Hvis du på mail henvender dig med spørgsmål, feedback og lignende, behandler vi dine oplysninger for at varetages vores interesse i at yde god kundeservice samt at besvare din henvendelse, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra f.

• Hvis din mail drejer sig om bilpleje, rustarbejde eller andre af vores tilbudte ydelser, behandles dine personoplysninger for, at vi kan yde vores service, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra b.

• Hvis du henvender dig for at udøve rettighederne oplistet i punkt 6 omhandlende den registreredes rettigheder, behandler vi dine personoplysninger, da vi er forpligtede hertil, jf. DBF artikel 6, stk. 1, litra c.

Videregivelse:

• Henvendelser der rettes til os på mail deles ikke med andre end den relevante afdeling samt eventuelle databehandlere, medmindre vi har dit udtrykkelige samtykke eller en juridisk forpligtelse hertil.

Slettepolitik:

• Personoplysningerne, der behandles i forbindelse med henvendelser på mail, opbevares så længe, vi har et legitimt formål hertil, eller hvis vi er pålagt af gældende lovgivning at opbevare disse. Hos Sejers Autoservice sletter vi personoplysningerne seks (6) måneder efter sidste interaktion/kontakt.
• Hvis mailen angår et service, eller andre af vores tilbudte ydelser, som resulterer i en bindende aftale, opbevares dine personoplysninger i overensstemmelse med det, som er beskrevet i punkt 3.2.3 ”Kontaktformular”.

3.2.3.                         Kontaktformular

Når du henvender dig gennem vores kontaktformular på vores hjemmeside, behandler vi alle de oplistede personoplysninger nævnt i punkt 3.2. ”Når du henvender dig” samt, hvad den konkrete henvendelse drejer sig om.

Retsgrundlag:

• De personoplysninger, der behandles i forbindelse med henvendelser igennem kontaktformularen, er for, vi kan levere vores ydelser. Derfor beror det retlige grundlag på både DBF artikel 6, stk. 1, litra b.

Videregivelse:

• De personoplysninger, der registreres gennem kontaktformularen deles ikke med andre end den relevante afdeling i virksomheden samt eventuelle databehandlere medmindre, vi har dit eksplicitte samtykke eller en juridisk forpligtelse hertil.

Slettepolitik:

• De personoplysninger der behandles gennem vores kontaktformular, opbevares så længe, vi har et legitimt formål hertil, eller hvis vi er pålagt af gældende lovgivning at opbevare disse. Udgangspunktet er, at vi hos Sejers Autoservice sletter personoplysningerne seks (6) måneder efter sidste interaktion/kontakt
• Hvis din henvendelse drejer sig om service, bilpleje eller andre af vores tilbudte ydelser, der fører til en bindende aftale, opbevares personoplysningerne i det indeværende år plus fem (5) år, jf. bogføringslovens § 12, stk. 1.

3.2.4.                         Sociale medier

På nuværende tidspunkt anvender vi kun mediet Facebook fra Meta. Hvis du for eksempel henvender dig over Facebook, behandler vi dine personoplysninger som fælles dataansvarlig med Facebook, DBF art. 26. Dine personoplysninger vil blive behandlet, hvis du eksempelvis kommenterer, synes godt om eller på anden måde interagerer med vores side eller opslag på sociale medier. Du kan læse mere om Metas privatlivspolitik for Facebook hér.

4.    Databehandler(e)

Vi anvender forskellige databehandlere. Disse arbejder under instruks, som er nedskrevet i en databehandleraftale. For eksempel hvis du kontakter os gennem vores kontaktformular på vores hjemmeside, videregives dine personoplysninger til vores databehandler, one.com. Dette er nødvendigt for, at vi kan håndtere din henvendelse. Vi fører desuden tilsyn med alle vores databehandlere.

5.    Beskyttelse af dine personoplysninger

Vi foretager passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ødelæggelse.

6.    Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er nødvendig eller tilladt ved lov.

7.    Tilbagekaldelse af samtykke

Hvis vores behandling af dine personoplysninger beror på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Herefter stopper vi hurtigst muligt med behandlingen af dine personoplysninger, som samtykket vedrører medmindre, der foreligger et andet retsgrundlag til behandling af oplysningerne. Du skal således specificere hvilket samtykke, du vil tilbagekalde. For at tilbagekalde dit samtykke, kan du kontakte os på:

kontakt@sejersautoservice.dk

8. Dine rettigheder

Som registreret tillægges du følgende rettigheder:

8.1.                             Ret til indsigt

Du har til enhver tid ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, som vi behandler om dig. Dette inkluderer hvilke personoplysninger, vi behandler om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvor vi har oplysningerne fra, hvor længe vi opbevarer dem, samt hvem vi eventuelt deler dem med.

8.2.                             Ret til berigtigelse

Du har til enhver tid ret til at få urigtige eller vildledende personoplysninger berigtiget af os. Hvis du bemærker fejl i de oplysninger, vi har registreret om dig, bedes du rette skriftlig henvendelse til os på kontakt@sejersautoservice.dk således, at oplysningerne kan berigtiges.

8.3.                             Ret til sletning

I nogle tilfælde kan du have ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os. Dette gælder, hvis personoplysninger ikke længere er nødvendige til de formål beskrevet i punkt 3. Hvis behandlingen af dine oplysninger stadig er nødvendige for, vi eksempelvis kan overholde juridiske forpligtelser, er vi ikke forpligtede til at slette dine oplysninger. Anmodning om sletning af personoplysninger bedes sendes til kontakt@sejersautoservice.dk

8.4.                             Ret til begrænsning af behandling

I nogle tilfælde har du ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger til kun bestå af opbevaring. Dette kan for eksempel være tilfældet, hvis du mener, at de personoplysninger, vi behandler om dig er ukorrekte eller, at vores behandling af oplysningerne er ulovlig.

8.5.                             Ret til dataportabilitet

I nogle tilfælde kan du have ret til at få de personoplysninger, vi behandler om dig, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få disse oplysninger transmitteret direkte til en anden dataansvarlig.

8.6.                             Ret til indsigelse

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.

8.7.                             Udøvelse af rettigheder

Ønsker du at udøve nogle af rettighederne nævnt i punkt 8.1. til 8.6., eller har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på: kontakt@sejersautoservice.dk

8.8.                             Klage

Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet beliggende Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby over vores behandling af dine personoplysninger. Klagen kan blandt andet indgives på mail: dt@datatilsynet.dk eller telefon: +45 33 19 32 00.

9. Cookies

Sejers Autoservice benytter cookies til at give den besøgende, når denne besøger vores hjemmeside den bedste brugeroplevelse. En cookie er en lille datafil, der gemmes på din enhed, herunder computer, telefon, m.v. for at vi kan holde styr på, hvad der sker under dit besøg på vores hjemmeside, og for at kunne genkende enheden. Næste gang du besøger hjemmesiden. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

9.1.                             Formål

Formålet med brug af cookies på vores hjemmeside er at sikre funktionalitet, optimere oplevelsen for besøgende samt udføre trafikanalyser.

9.2.                             Fravælg cookies

Du har som besøgende på vores hjemmeside www.sejersautoservice.dk altid mulighed for at forhindre, at cookies gemmes, Som standard er cookies slået til i moderne browsere, som eksempelvis Google Chrome, Microsoft Edge og Safari. Derfor skal du ikke gøre noget for, at vi kan give dig den bedste brugeroplevelse. Hvis du ikke ønsker at anvende cookies, kan du i din browser indstillinger både slå cookies fra eller helt slette dem. Ulempen ved at fravælge cookies er, at vi ikke længere kan sikre dig den bedste oplevelse, når du besøger hjemmesiden. I visse tilfælde kan fravalget af cookies gøre, at vores hjemmeside ikke længere vil fungere optimalt.

10. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Når vi gør dette, vil vi offentliggøre den reviderede politik på vores hjemmeside med en opdateret ”revideringsdato”. 

Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine oplysninger, bedes du kontakte os på: kontakt@sejersautoservice.dk  

Denne privatlivspolitik er blevet revideret november 2024